Sepeda motor bukan sekadar alat transportasi bagi masyarakat Kalimantan Barat, khususnya di Kota Pontianak. Ia adalah urat nadi produktivitas. Dari mengantar anak sekolah, berangkat bekerja ke kantor, hingga mendukung operasional UMKM, motor Honda telah menjadi bagian tak terpisahkan dari keseharian selama berdekade-dekade.
.JPG "Layanan Darurat dijalanan & Service Kunjung dari Honda CARE") |
| Layanan Darurat dijalanan & Service Kunjung dari Honda CARE |
Namun, tingginya mobilitas seringkali tidak sebanding dengan waktu luang yang dimiliki pemilik kendaraan untuk melakukan perawatan rutin. Belum lagi risiko kendala teknis di jalan yang bisa terjadi kapan saja. Menjawab tantangan tersebut, Astra Motor Center Pontianak melalui jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) hadir dengan solusi inovatif bernama Honda CARE (Customer Assistance Road Emergency).
Apa Itu Honda CARE?
Honda CARE adalah layanan purna jual dari Astra Motor Kalimantan Barat yang dirancang untuk memberikan rasa aman (peace of mind) bagi setiap pengendara Honda. Layanan ini memiliki dua fungsi utama:
- Layanan Darurat (Emergency): Membantu konsumen yang mengalami masalah teknis di tengah jalan.
- Servis Kunjung: Solusi bagi konsumen sibuk yang ingin melakukan perawatan motor di rumah atau kantor tanpa harus mengantre di bengkel.
Masalah Motor yang Bisa Ditangani Honda CARE
Banyak pengendara merasa panik saat motor tiba-tiba bermasalah di lokasi yang jauh dari bengkel. Honda CARE hadir untuk menangani berbagai kendala, antara lain:
- Ban Bocor: Penanganan cepat agar Anda bisa melanjutkan perjalanan.
- Rantai Putus atau V-Belt Putus: Masalah transmisi yang seringkali membuat motor mati total.
- Motor Mogok: Diagnosa awal dan perbaikan ringan di lokasi.
- Kunci Kontak Rusak atau Rem Bermasalah: Menyangkut aspek keamanan vital.
- Oli Bocor atau Jok Tidak Bisa Dibuka: Masalah fungsionalitas harian.
Komitmen Keselamatan dan Kenyamanan
Sebagai Main Dealer sepeda motor Honda di wilayah Kalimantan Barat, Astra Motor sangat mengedepankan kampanye keselamatan berkendara. Namun, keselamatan tidak hanya soal cara berkendara, tetapi juga kondisi fisik kendaraan yang prima.
.JPG "Layanan Darurat dijalanan & Service Kunjung dari Honda CARE") |
| Layanan Darurat dijalanan & Service Kunjung dari Honda CARE |
Raja Hasayangan, Customer Care Sub Dept Head Astra Motor Kalbar, menekankan bahwa layanan ini adalah bentuk dedikasi berkelanjutan. "Layanan Honda CARE merupakan salah satu bentuk layanan berkelanjutan guna menjamin kenyamanan dan keamanan konsumen. Kami berupaya memberikan solusi dari kendala yang mungkin dialami pengguna di saat tidak terduga," jelasnya.
Hal ini didukung oleh Iwan Hary Susilo, Technical Service Sub Dept Head Astra Motor Kalbar. Ia memastikan bahwa mekanik yang dikirim melalui Honda CARE adalah mekanik unggul dari AHASS yang telah terstandarisasi, baik secara kemampuan teknis, peralatan (tools), maupun sistem layanan.
Keunggulan Utama: Gratis Biaya Layanan!
Salah satu keunggulan yang paling menarik dari Honda CARE adalah biaya kunjungannya yang gratis. Konsumen tidak perlu khawatir akan pungutan biaya tambahan untuk jasa kedatangan petugas. Biaya hanya akan dikenakan jika terdapat penggantian suku cadang (sparepart) yang disesuaikan dengan tipe motor dan jenis kerusakan.
 |
| Layanan Darurat dijalanan & Service Kunjung dari Honda CARE |
Ini adalah bentuk apresiasi Astra Motor Kalbar terhadap kepercayaan masyarakat Pontianak yang telah memilih Honda sebagai partner berkendara mereka selama bertahun-tahun.
Cara Mengakses Layanan Honda CARE di Pontianak
Astra Motor Kalbar memberikan berbagai kemudahan akses bagi konsumen untuk menjangkau layanan ini secara cepat:
1. Melalui Hotline Customer Care
Anda dapat menyimpan nomor ini di kontak ponsel Anda untuk keadaan darurat:
WhatsApp/SMS/Telepon: 0811-5696-222 (Astra Motor Kalbar)
Contact Center AHM: 1500-989 (Tersedia 24 Jam)
2. Melalui Aplikasi Motorku X
Di era digital ini, Astra Motor mempermudah akses melalui aplikasi Motorku X. Anda cukup mengunduh aplikasi ini di Google Play Store atau AppStore. Melalui aplikasi ini, Anda tidak hanya bisa memanggil layanan Honda CARE, tetapi juga melakukan booking service secara online dan mendapatkan poin promo menarik.
Jadwal Operasional Layanan
Layanan Honda CARE tersedia pada waktu-waktu produktif Anda:
Senin - Jumat: 08.00 s.d 15.30 WIB
Sabtu: 08.00 s.d 12.00 WIB
Tips Menjaga Motor Tetap Prima dari Ahli AHASS
Selain mengandalkan layanan darurat, melakukan perawatan mandiri dan rutin di AHASS tetap menjadi prioritas utama. Menurut tim Technical Service Astra Motor Kalbar, ada beberapa hal krusial yang harus diperhatikan secara berkala:
- Ganti Oli Mesin: Pelumas adalah darah bagi mesin motor. Jangan menunggu hingga suara mesin kasar.
- Pemeriksaan Busi & Filter Udara: Menjamin pembakaran tetap sempurna dan konsumsi bahan bakar tetap irit.
- Cek Sistem Pengereman: Pastikan kampas rem dalam kondisi tebal demi keamanan di jalan raya.
- Kondisi Rantai/V-Belt: Komponen penggerak ini harus selalu dalam kondisi bersih dan terlumasi (untuk rantai) agar tidak putus di tengah jalan.
Kesimpulan
Astra Motor Center Pontianak melalui layanan Honda CARE membuktikan bahwa mereka bukan sekadar menjual sepeda motor, tetapi juga memberikan solusi mobilitas menyeluruh. Dengan mekanik yang tersertifikasi, kemudahan akses melalui aplikasi Motorku X, serta biaya layanan gratis, tidak ada alasan bagi konsumen Honda di Kalimantan Barat untuk merasa khawatir saat di jalan.
Jadi, pastikan nomor Hotline Honda CARE sudah tersimpan di ponsel Anda, dan jangan lupa untuk rutin melakukan servis di AHASS terdekat untuk memastikan perjalanan Anda selalu aman dan nyaman.