PT Astra Honda Motor (AHM) kembali membuktikan komitmen nyatanya dalam menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan bagi para konsumen setia di seluruh tanah air.
 |
| GM Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin (tengah) dan GM HC3 AHM Antok Yuniarso (kanan) berinteraksi hangat dengan peserta Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026. |
Komitmen kuat ini diwujudkan melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026. Memasuki pelaksanaan yang ke-17 kalinya, ajang tahunan yang bergengsi ini bukan sekadar sebuah kompetisi, melainkan menjadi sarana strategis dalam mengembangkan kompetensi sekaligus bentuk apresiasi tertinggi bagi para Honda People yang berada di garda terdepan pelayanan.
Tahun ini, KLHN membawa semangat baru yang segar dan mendalam melalui tema "Metamorforself". Lewat payung tema tersebut, AHM mengajak seluruh insan layanan sepeda motor Honda untuk terus bertransformasi secara berkelanjutan menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri. Langkah ini dilakukan demi menjawab ekspektasi dan kebutuhan konsumen Indonesia yang kian dinamis dan berkembang seiring waktu.
Transformasi Layanan Masa Depan ala Astra Honda Motor
Filosofi di balik tema "Metamorforself" pada KLHN 2026 menegaskan bahwa sebuah transformasi tidak boleh berhenti pada aspek peningkatan keterampilan teknis (hard skills) atau pembaruan pengetahuan produk semata. Lebih dari itu, evolusi pelayanan yang sesungguhnya harus menyentuh penguatan pola pikir (mindset), ketulusan empati, serta keluwesan dalam beradaptasi menghadapi perubahan perilaku konsumen.
 |
| Para juara Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 bersama Executive Vice President Director AHM Thomas Wijaya usai meraih predikat terbaik pada kompetisi layanan sepeda motor Honda di tingkat nasional. |
Melalui arah baru ini, PT Astra Honda Motor (AHM) berupaya keras merancang dan menghadirkan potret layanan masa depan. Pola pelayanan ini tidak lagi kaku, konvensional, atau sekadar berorientasi pada transaksi jual-beli dan penyelesaian komplain masalah teknis belaka. Layanan masa depan Honda adalah sebuah konsep layanan holistik yang mampu:
Menciptakan pengalaman berbelanja dan servis yang mendalam serta berkesan (memorable customer experience).
Membangun kedekatan emosional yang erat, tulus, dan hangat antara garda depan Honda dengan konsumen.
Memberikan dampak positif yang nyata dan bernilai tambah bagi kehidupan sehari-hari para pencinta sepeda motor Honda.
Di tengah era digitalisasi, AHM menyadari betul bahwa pelayanan tidak boleh kehilangan sentuhan kemanusiaannya. Kecepatan dan ketepatan proses administrasi atau perbaikan memang krusial, namun sentuhan pelayanan yang personal, relevan, serta penuh empati jauh lebih bernilai dalam membangun loyalitas jangka panjang (customer lifetime value).
Memecahkan Rekor: Diikuti 9.449 Peserta dari Sabang sampai Merauke
Antusiasme jaringan sepeda motor Honda di seluruh penjuru Indonesia dalam menyambut KLHN 2026 terbukti sangat luar biasa. Tercatat, sebanyak 9.449 peserta mendaftarkan diri untuk ikut bersaing dalam kompetisi tahun ini. Angka partisipasi yang fantastis ini menunjukkan grafik kenaikan yang signifikan jika dibandingkan dengan penyelenggaraan pada tahun-tahun sebelumnya.
Namun, jalan menuju babak final nasional tentu tidak mudah. Seluruh peserta harus melewati kurasi dan proses seleksi yang sangat ketat, berlapis, dan berjenjang di tingkat regional. Seleksi awal ini dimotori langsung oleh 29 Main Dealer Honda yang tersebar di berbagai provinsi. Setelah menyaring ribuan talenta berbakat di daerah, terpilihlah para finalis terbaik yang berhak terbang ke Jakarta untuk unjuk gigi pada babak final nasional yang berlangsung dari tanggal 13 hingga 16 Juli 2026.
Mengompetisikan 7 Kategori Bergengsi KLHN 2026
Untuk memastikan seluruh lini pelayanan di jaringan Honda memiliki standar kualitas yang merata dan prima, KLHN 2026 mempertahankan format kompetisi yang komprehensif. Ajang ini melombakan tujuh kategori utama, yang terbagi atas enam kategori penilaian individu serta satu penghargaan khusus untuk kelembagaan atau regional.
Berikut adalah detail pembagian kategori kompetisi dalam KLHN 2026:
Kategori Individu:
Dealer / AHASS Head: Penilaian kepemimpinan dan manajerial kepala cabang atau kepala bengkel resmi.
Team Leader: Evaluasi kemampuan koordinasi dan motivasi tim di lapangan.
Sales People: Penilaian performa, pengetahuan produk, dan keramahtamahan wiraniaga.
Non-Sales People: Apresiasi bagi peran penting Kasir, Admin, serta petugas konter suku cadang (Part Counter).
Delivery Man: Penilaian kualitas petugas pengantaran unit motor yang ramah dan edukatif langsung ke rumah konsumen.
Customer Retention Officer: Penilaian strategi menjaga hubungan baik dengan konsumen loyal.
Kategori Kelembagaan:
Best Main Dealer: Penghargaan tertinggi bagi komitmen Main Dealer dalam membina kualitas jaringan layanannya secara menyeluruh.
Komitmen Berkelanjutan AHM dalam Menjaga Kualitas Layanan
"Selama 17 kali penyelenggaraan, KLHN menjadi salah satu sarana penting dalam membangun budaya pelayanan Honda yang berpusat pada konsumen. Melalui tema Metamorforself, kita ingin bergerak bersama Honda People untuk terus berkembang, beradaptasi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin bernilai di setiap titik interaksi bersama konsumen."
— Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM
Antok Yuniarso memaparkan bahwa KLHN merupakan wujud konkret dari konsistensi panjang AHM untuk mencetak sumber daya manusia (SDM) yang tidak hanya kompeten dan unggul secara performa kerja, tetapi juga memiliki hati yang tulus berorientasi pada kebutuhan konsumen. Selama perjalanannya yang panjang, KLHN terbukti sukses melahirkan ribuan alumni Honda People tangguh yang kini bertindak sebagai panutan (role model) di ekosistem kerja jaringan masing-masing. Mereka diharapkan menjadi motor penggerak dan agen perubahan yang menularkan energi positif transformasi pelayanan Honda di daerah asal mereka.
Daftar Lengkap Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026
Setelah melalui rangkaian penilaian yang objektif, transparan, dan ketat oleh dewan juri ahli di Jakarta, berikut adalah daftar nama praktisi pelayanan terbaik yang berhasil meraih podium juara pada Kontes Layanan Honda Nasional 2026:
 |
| Momen kebersamaan jajaran manajemen PT Astra Honda Motor bersama seluruh pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2026 |
1. Kategori Dealer AHASS HEAD
| Peringkat | Nama Pemenang | Asal Jaringan Dealer / Main Dealer |
| Juara 1 | Ogie Hanif T. Z. | Astra Motor Bali |
| Juara 2 | Moh Nasir | Astra Motor NTB |
| Juara 3 | Apri Arianto | PT Tunas Dwipa Matra |
2. Kategori Team Leader
| Peringkat | Nama Pemenang | Asal Jaringan Dealer / Main Dealer |
| Juara 1 | Yanti Erlia A | PT Wahana Makmur Sejati |
| Juara 2 | Ovi Puji A | Astra Motor Bali |
| Juara 3 | Isnu J. N | PT Trio Motor |
3. Kategori Customer Retention Officer
| Peringkat | Nama Pemenang | Asal Jaringan Dealer / Main Dealer |
| Juara 1 | Diyah Dwi Darmi | PT Tunas Dwipa Matra |
| Juara 2 | Chindy Fita Y. | Astra Motor Jawa Tengah |
| Juara 3 | Rista Sari N. | Astra Motor Yogyakarta |
4. Kategori Frontline People Sales
| Peringkat | Nama Pemenang | Asal Jaringan Dealer / Main Dealer |
| Juara 1 | Merry Ratna Sari | PT Mitra Pinasthika Mulia |
| Juara 2 | Aditya Pratama Putra | Astra Motor Yogyakarta |
| Juara 3 | Mei Gina Azaroh | PT Asia Surya Perkasa |
5. Kategori Frontline People Non Sales
| Peringkat | Nama Pemenang | Asal Jaringan Dealer / Main Dealer |
| Juara 1 | Desy Fitriani | PT Asia Surya Perkasa |
| Juara 2 | Septiani Ekatri Suwardini | Astra Motor Yogyakarta |
| Juara 3 | Siti Kiki M | Astra Motor NTB |
6. Kategori Deliveryman
| Peringkat | Nama Pemenang | Asal Jaringan Dealer / Main Dealer |
| Juara 1 | Dimas Heriansyah | Astra Motor Kalimantan Barat |
| Juara 2 | Nurhuda | PT Mitra Pinasthika Mulia |
| Juara 3 | Muhammad Yusuf | PT Trio Motor |
7. Kategori Best Main Dealer
| Peringkat | Nama Main Dealer Honda |
| Juara 1 | Astra Motor Bali |
| Juara 2 | Astra Motor D.I Yogyakarta |
| Juara 3 | PT Tunas Dwipa Matra |
Melangkah Maju Bersama Konsumen Honda
Selamat kepada seluruh pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2026! Keberhasilan para finalis dan juara tahun ini menjadi bukti bahwa dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan terbaik akan selalu membuahkan hasil yang manis. Melalui gelaran KLHN 2026 dan semangat "Metamorforself", PT Astra Honda Motor (AHM) bersama seluruh rantai ekosistem Main Dealer siap melangkah mantap menyongsong masa depan industri otomotif roda dua. Langkah ini diperkuat dengan kualitas pelayanan konsumen yang jauh lebih personal, adaptif, solutif, dan tak terlupakan bagi masyarakat Indonesia.