Sektor pelayanan purna jual (aftersales service) merupakan pilar utama dalam menjaga kepercayaan serta kepuasan pelanggan di industri otomotif.
 |
| Jajaran manajemen AHM, President Director AHM – Yuichi Shimizu, Executive Vice President Director AHM - Thomas Wijaya, Marketing Director AHM - Octavianus Dwi dan Marketing Director AHM - Naoki Kajino berfoto bersama para juara yang didampingi manajemen Main Dealer pada gelaran The 30th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2026 (24/07) |
PT Astra Honda Motor (AHM) secara konsisten membuktikan komitmen tersebut melalui gelaran kompetisi tahunan bergengsi bertajuk Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2026. Memasuki tiga dekade penyelenggaraannya, ajang ini tidak sekadar menjadi ajang perlombaan, melainkan sebuah proses kalibrasi kompetensi nasional untuk mengukur, menyelaraskan, dan meningkatkan standar kemampuan teknisi serta service advisor di seluruh jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di Indonesia.
Tingginya kebiasaan masyarakat Indonesia yang mengandalkan sepeda motor Honda sebagai moda transportasi harian menuntut AHM untuk terus memperbarui kualifikasi teknis para personel bengkel resminya. Kampanye keselamatan berkendara seperti #Cari_aman tidak hanya diterapkan saat pengendara berada di jalan raya, melainkan dimulai dari perawatan berkala yang presisi di bengkel AHASS. Melalui AHM-TSC 2026, setiap teknisi didorong untuk bekerja berdasarkan Standard Operating Procedure (SOP) yang ketat demi menjamin keamanan dan kenyamanan konsumen.
Proses Seleksi Ketat Berjenjang Menyaring Ribuan Peserta dari Seluruh Indonesia
Guna menyaring sumber daya manusia (SDM) purna jual berkualitas tinggi, AHM menggelar rangkaian seleksi berjenjang yang sangat ketat sejak awal tahun 2026. Kompetisi ini melibatkan partisipasi aktif dari lebih dari 9.700 teknisi dan 2.500 service advisor yang berasal dari sekitar 3.657 jaringan AHASS yang tersebar dari Sabang sampai Merauke.
 |
| General Manager Corporate Communication AHM - Ahmad Muhibbuddin (kedua dari kanan) dan Manager Technical Training - Herry Chairy Thian (kedua dari kiri) meninjau kegiatan penjurian The 30th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2026 yang diselenggarakan di Safety Riding Training Center AHM, Deltamas,Jawa Barat (24/07). |
Proses penyaringan peserta dilakukan secara terstruktur melalui tiga tahapan utama:
Tingkat Sub Regional: Seleksi awal yang dilaksanakan di tingkat kabupaten/kota untuk memilih kandidat teknis terbaik di daerah.
Final Regional: Babak kualifikasi di tingkat provinsi yang dikelola langsung oleh jaringan Main Dealer Honda di tiap wilayah.
Babak Final Nasional: Puncak kompetisi yang mempertemukan para kontestan terbaik hasil seleksi regional.
Untuk menjaga mutu persaingan, AHM menetapkan standar kepesertaan yang tinggi. Seluruh peserta yang berlaga wajib merupakan lulusan program pelatihan teknis Technical Training Level 2 (TTL 2) serta memiliki pengalaman kerja aktif minimal dua tahun di bengkel resmi AHASS. Hal ini memastikan bahwa para peserta yang berlaga di tingkat nasional memiliki basis pemahaman teknis dan pengalaman lapangan yang matang.
Puncak Kompetisi di AHSRTC Cikarang: Mempertandingkan 3 Kategori Utama
Babak final AHM-TSC 2026 dilaksanakan di pusat pelatihan keselamatan dan teknis terbesar Honda, yaitu Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC) yang berlokasi di Cikarang, Jawa Barat. Gelaran tahun ini mempertandingkan tiga kategori kelas utama:
Teknisi Pit Reguler: Diikuti oleh 29 teknisi pilihan hasil seleksi regional.
Service Advisor: Diikuti oleh 29 garda terdepan pelayanan konsumen di bengkel resmi AHASS.
Teknisi Big Bike: Diikuti oleh 11 teknisi spesialis sepeda motor berkapasitas mesin besar (big bike) Honda, yang diselenggarakan secara khusus setiap dua tahun sekali.
Sebanyak 69 finalis terbaik dari seluruh Nusantara bertanding menunjukkan keahlian terbaik mereka dalam memberikan layanan perawatan dan perbaikan berkualitas tinggi bagi sepeda motor konsumen Honda.
Metode Uji Kompetensi yang Merekam Kondisi Kerja Nyata Bengkel
Seluruh materi pengujian dalam AHM-TSC 2026 dirancang secara realistis agar mampu merepresentasikan dinamika kerja sehari-hari di bengkel resmi AHASS. Pada kategori Teknisi, para peserta diuji melalui tiga tahapan evaluasi:
Ujian Teori: Menguji kedalaman pengetahuan teknis mesin, sistem kelistrikan, dan teknologi injeksi PGM-FI Honda terbaru.
Praktik Meja: Menguji ketepatan pengukuran komponen serta analisis kerusakan part secara mendetail.
Troubleshooting: Simulasi pemecahan masalah teknis pada unit sepeda motor dengan diagnosis cepat dan akurat.
Sementara itu, untuk kategori Service Advisor, pengujian difokuskan pada aspek pelayanan konsumen secara menyeluruh. Selain mengikuti ujian teori dan analisis studi kasus keluhan konsumen, peserta diuji melalui role play pelayanan, pendaftaran servis, penanganan garansi, hingga teknik komunikasi yang efektif.
Dalam seluruh tahapan penilaian, AHM menetapkan empat pilar utama sebagai indikator kelulusan:
Akurasi: Ketepatan diagnosis dan perbaikan sesuai panduan teknis resmi.
Efisiensi: Ketepatan waktu dalam pengerjaan servis tanpa mengorbankan kualitas.
Keselamatan Kerja: Penerapan prinsip K3 dan semangat #Cari_aman di area kerja.
Kebersihan: Menjaga kebersihan alat, area kerja, dan sepeda motor milik konsumen.
Batu Loncatan Menuju Asia Oceania Technical Skill Contest (AOC) 2026
Selain berfungsi sebagai sarana penyelarasan standar kompetensi layanan purna jual secara nasional, AHM-TSC juga menjadi batu loncatan bagi para teknisi Indonesia untuk bersaing di tingkat internasional. Para pemenang kompetisi ini berhak mewakili Indonesia pada proses seleksi menuju Asia Oceania Technical Skill Contest (AOC) 2026.
Kategori Pit Reguler & Service Advisor: Juara pertama dari kedua kategori ini secara otomatis terpilih menjadi kandidat dalam babak seleksi AOC yang akan berlangsung pada Agustus 2026.
Kategori Big Bike: Juara pertama kategori Teknisi Big Bike langsung berhak menjadi wakil resmi Indonesia di ajang AOC 2026. Sementara itu, juara kedua kategori Big Bike akan masuk ke dalam jajaran kandidat seleksi.
General Manager Technical Service Division AHM, V.H. Kunsala Krishna, menyampaikan bahwa AHM-TSC merupakan bagian integral dari strategi jangka panjang perusahaan dalam mencetak teknisi yang adaptif terhadap perkembangan teknologi modern.
"Melalui AHM Technical Skill Contest, kami ingin terus melahirkan teknisi Honda yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, memiliki standar kompetensi yang tinggi, dan selalu mengutamakan kepuasan konsumen. Kami berharap para pemenang juga dapat membawa kemampuan teknisi Indonesia bersaing dan berprestasi di tingkat selanjutnya yaitu Asia Oceania Technical Skill Contest 2026," ujar Krishna.
Apresiasi dan Penghargaan Prestisius Bagi Para Pemenang
Sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dan pencapaian luar biasa para teknisi dan service advisor, AHM menyiagakan jajaran hadiah dan penghargaan prestisius.
Para peraih Juara Pertama di kategori Teknisi Pit Reguler dan Service Advisor berhak membawa pulang unit sepeda motor Honda Vario 125 Street serta paket perjalanan edukatif (trip overseas) ke Jepang. Sementara itu, peraih Juara Kedua dan Juara Ketiga masing-masing berhak atas hadiah uang tunai sebesar Rp10 juta dan Rp8 juta, disertai dengan kesempatan mengikuti program trip overseas ke Jepang yang sama.
 |
| General Manager Corporate Communication AHM - Ahmad Muhibbuddin (kiri) dan Manager Technical Training - Herry Chairy Thian (kedua dari kiri) menyaksikan proses penjurian salah satu peserta gelaran The 30th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2026 yang diselenggarakan di Safety Riding Training Center AHM, Deltamas,Jawa Barat (24/07). |
Penghargaan finansial senilai Rp10 juta juga diberikan kepada instruktur Main Dealer pendamping juara pertama serta Main Dealer dengan akumulasi nilai tertinggi. Selain itu, AHM turut memberikan penghargaan khusus berupa Placard of Honors untuk kategori AHASS Terbaik dan Rookie of the Year 2026.
Daftar Lengkap Pemenang AHM-TSC 2026
Kategori Teknisi Pit Reguler
Randy Dwiki Saputra – PT Mitra Pinasthika Mulia
Rinaldi – PT Capella Dinamik Nusantara (Aceh)
Naufal Herpan – Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Kategori Teknisi Big Bike
Dedy Forqan – PT Trio Motor
Trubus – PT Wahana Makmur Sejati
Laurentius Pasaribu – PT Indako Trading Coy
Kategori Service Advisor
Hefrin Syawal – Astra Motor Kalimantan Timur 2
Sandy Fujianto – Astra Motor Nusa Tenggara Barat
I Wayan Okky Fransiska – Astra Motor Bali
Penghargaan Khusus
Best Main Dealer: Astra Motor Kalimantan Timur 2
Rookie of The Year (Teknisi): Riski Frendi Dwi Lestari – PT Mitra Pinasthika Mulia
Rookie of The Year (Service Advisor): Sandy Fujianto – Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Komitmen Tiga Dekade PT Astra Honda Motor (AHM) Menjaga Mutu Layanan Purna Jual AHASS
Penyelenggaraan Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2026 membuktikan komitmen berkelanjutan PT Astra Honda Motor dalam menghadirkan standar purna jual terbaik bagi masyarakat Indonesia. Dengan memadukan kecanggihan teknologi sepeda motor Honda, penerapan budaya keselamatan #Cari_aman, serta pembinaan SDM secara konsisten, AHM tidak hanya memastikan kepuasan konsumen di dalam negeri tetapi juga siap membawa nama Indonesia berprestasi di panggung internasional.